Em um crematório, o cargo máximo a ser ocupado é o do diretor, que como o nome sugere, é o responsável por dirigir o crematório, cuidando da gestão geral.
Já o coordenador é o funcionário que vai liderar o restante da equipe, de assistentes, atendentes, motoristas e operadores de forno. É ele quem precisa fiscalizar o serviço e manter todas essas funções bem alinhadas.
O coordenador também é o responsável em realizar o cerimonial de despedida, lendo o texto de homenagem escolhido pelos familiares da pessoa falecida e apresentando os vídeos e as fotos no telão.
Além do coordenador, quem pode também realizar a função de mestre de cerimônia é o assistente do crematório. É ele quem geralmente trabalha na produção dos textos e dos vídeos, e pode também ser a pessoa responsável por ler a homenagem e conduzir a cerimônia.
Também é função do assistente coordenar a logística de movimentação do corpo, desde o IML até o seu destino final.
O atendente é o responsável em receber e atender a família enlutada. Esse profissional precisa ter um bom preparo com muito tato, respeito na abordagem, além de afeto e empatia para lidar com as pessoas nesse momento doloroso.
É imprescindível que esse profissional tenha também boa oratória, esteja bem vestido e com uma aparência neutra e respeitosa.
Além desses profissionais do setor administrativo, o crematório conta com os profissionais externos: o motorista e o operador de forno.
O motorista é responsável por transportar o corpo em todos os traslados necessários.
Muitas vezes é preciso fazer esse transporte do IML ou do SVO (Serviço de Verificação de Óbito) para a clínica de tanatopraxia e depois para o crematório, sendo esse profissional o responsável em fazer toda essa logística do corpo.
O operador de forno é o responsável pelo trabalho manual e final da cremação, além de cuidar de toda a programação do setor, desde o momento em que o caixão vai até o forno, já sem o vidro e as alças, até o momento de triturar os fragmentos ósseos e colocar as cinzas dentro do invólucro, que posteriormente será entregue à família pelo setor administrativo.